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질문 22: EndNote를 사용 중에 아래와 같이 "Service Error: Generic" 메시지가 뜨는데?


답변 : 이 에러 메시지는 internal EndNote 에러로 몇가지의 경우가 있습니다.

우선 한글 윈도우 XP SP2 사용자인 경우에는 사용자 계정 이름이 한글이라면 영문으로 사용자 계정으로 로그인한다. 사용자 계정 만들기에 관한 자세한 사항은 이곳을 참고 바랍니다.

사용자 계정이 영문이거나 수정이 되었다면 다음과 같은 경우를 참고 하시어 문제를 해결 하십시오.

특정 스타일 작업 중인 경우:

  1. EndNote 프로그램에서 그래픽 툴 바의 현재 출력 스타일을 확인한다.



  2. 풀다운 메뉴 내에 있는 다른 스타일 중에서 Author-Date 출력 스타일을 선택한다.


  3. 라이브러리를 다시 열어본다. 혹은 "미리보기" 창을 닫는다.


  4. 문제가 계속되면 모든 스타일 작업 중인 경우로 이동한다.


모든 스타일 작업 중인 경우:

  1. EndNote 프로그램에서 Edit 메뉴의 Preferences를 선택하여 EndNote Preference 창을 연다.



  2. EndNote Preference 창에서 Folder Locations 옵션을 선택한다.



  3. EndNote Default 버튼을 을 선택한 후 확인 버튼을 클릭한다.


  4. 문제가 해결되지 않았으면 특정 라이브러리 작업 중 일어나는 경우로 이동한다.

특정 라이브러리 작업 중인 경우:

  1. EndNote의 모든 라이브러리를 닫는다.


  2. 메뉴에서 Recover Library를 선택한다..


  3. 아래 창에서 확인을 클릭한다.



  4. 에러가 생기는 파일을 선택하여 복구한다.


  5. 문제가 해결되지 않았으면 EndNote에서 어떤 작업을 하더라도 일어나는 경우로 이동한다.

EndNote에서 어떤 작업을 하더라도 일어나는 경우:

주의: 다음 단계는 레지스트리를 수정하는 단계가 포함되어 있으며 EndNote 프로그램의 특정 레퍼런스 타입을 수정하게 됩니다. 레지스트리를 잘못 수정하는 경우에는 윈도우를 새로 설치해야 할 수도 있으므로 주의하시기 바랍니다.

  1. 모든 응용 프로그램을 끝낸다.


  2. 내 컴퓨터를 열어 C:\Documents and Settings\<Your User Name>\Application Data 폴더에 있는 EndNote 폴더를 삭제한다.


  3. *. C:\Documents and Settings\<Your User Name>\Application Data 폴더가 보이지 않는 경우 윈도우 탐색기 창의 메뉴에서 [도구(T)] --> [폴더 옵션(O)...]

  4. 윈도우 시작 --> 실행을 선택한다.



  5. regedit를 입력하고 확인을 클릭한다.


  6. 레지스트리 편집기 창에서 HKEY_CURRENT_USER 폴더 --> Software 폴더 -->ISI ResearchSoft 폴더 --> EndNote를 선택한다.



  7. 레지스트리 편집기 창에서 파일 --> 내보내기 를 선택한다.



  8. 레지스트리 파일 내보내기 창의 아래 부분에 있는 내보내기 범위에서 선택한 분기를 선택한 후 파일 이름을 EndNoteReg로 입력 후 저장 버튼을 클릭한다.


  9. 레지스트리 편집기 창에서 EndNote 폴더에서 오른쪽 마우스 버튼을 클릭하여 삭제를 선택한다.



  10. 레지스트리 편집기 창을 닫는다.


  11. 컴퓨터를 재 시작한 후 EndNote를 다시 시작한다.
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